家教有方II老班支招：遇到爱提“建议”的家长怎么办？

文章来源于 广州班主任  作者  谭自成

“老师，老师，我的孩子......"

面对家长的各种求助，

小班很是纠结，

应该怎样回应呢？

为此，

小编特别策划，

邀请有丰富经验的老班坐阵本栏目。

只要小班你来信，

老班必倾囊而出！

遇到爱提“建议”的家长怎么办？

小班来信

亲爱的老班：您好！最近比较烦，我接的新高一的班级里有一个爱提“建议”的家长，学校、班级举办的一些活动总会有一些“建议”，而这些“建议”干扰到了我的正常工作，也在家长中产生了一定的影响。我该怎么办？小班

老班分析

小班所讲到的这种爱提“建议”的家长可能不少老师都遇到过，特别是新班主任们，总会遇到各式各样的爱提“建议”的家长。家长“爱提建议”的原因可能有以下几点：

01家长不满意是直接原因如果是一两次的“提建议”，大概率就是不满情绪的发泄。另一种是家长诉求的集中爆发。这种情况是家长对老师或学校一段时间以来的某些工作方法的不理解造成的误解的综合反应。02信任危机是深层原因家长表现出来的“爱提建议”，其实深层原因是一种信任危机。这种情况常常出现在新入读学校的初期。孩子进入新的学校，家长又有比较高的心理预期，如果学校及老师没有达到他的预期，这就会出现信任危机。03沟通不畅是本质原因本质上还是沟通的问题。沟通不到位，信息传达不及时，因为某些原因没有点对点反馈一些事关小孩及家长的信息，因为沟通不畅导致家长不理解学校老师的处事原则、办学理念等，导致家长“爱提建议”。04家长自身是重要原因每个家长因其性格、工作、生活环境等形成的价值观、沟通方式各具风格，因此家长们提出问题、建议、沟通的方式会很不一样。

老班支招

针对以上情况，我们可以这样来处理：

[一]三省“吾”身，了解家长诉求

在出现家长“爱提建议”的现象时，我们更多的是要进行自我反思。

1.反省自己的沟通是否及时、细致首先，对各类学校、班级通知是否能及时传达到位；其次，对孩子的情况是否及时反馈，对孩子的反馈是否也有正面信息；再次，对家长重点关注的成绩、重大活动等是否有细致耐心地解释说明；最后，对学校的办学理念、纪律规章等是否及时向家长诠释并获得家长支持。

2.反省自己的管理是否公正、平等我们在日常管理中要平等对待每个学生，特别是调皮、成绩较差的，要让学生有感觉你做事是平等公正的、没有偏袒的。对排座位、成绩分析等事情多征求学生意见，做好解释工作。

3.反省自己与家长交往是否平等、共情我们与家长交往时，要换位思考。特别是年轻的班主任，在与家长的交往中，要注意亲子关系的把控、孩子在父母心中的地位以及家庭教育等问题，做到与家长“共情”。

[二]艺术沟通，化干戈为玉帛

1.沟通准备沟通前要做好充分的准备。不管是与家长当面沟通还是电话、微信沟通，都要做好充分的准备，对犯小错误的同学要充分了解清楚事情原委。另外要把小孩一直以来的表现、闪光点及自己对孩子的教育与关注等进行全面的总结，以应对家长的沟通。

2.转变身份一是要换位思考，就是要试着从家长角度去思考。将家长的难处和诉求真正摸清楚，并做到与家长共情，对他表示理解，并委婉提出建议。二是要转变教师身份，做家长的“盟友”。这就要求我们老师要放下自己作为教师的“身段”，这样才能改掉“说教”“好为人师”的陋习，特别是平时信息、电话沟通要像朋友一样平等交流，忘掉自己老师的角色更易于被家长接受。

3.真诚倾听多倾听，让家长充分倾诉，这样有利于他把内心的想法意见诉求都说出来，也能缓解他的不满。在有利于问题解决的同时，也能为自己的下一步应对赢得缓冲时间。

4.修炼语言语言要有“人情味”。说话留余地，始终微笑平和，多听少说，把握家长的真实意图。同时要注意沟通的时候不用“公告式”“通知式”的语言，带情感地沟通，让自己说话沟通多一点人情味。但是遇到原则问题时要“退而不让”，不卑不亢。

[三]关爱学生，让人人“被爱”

家长最重要的感知不是你给了班级同学付出了多少爱，而是他的小孩获得了多少关爱。作为老师，坚持考虑问题一切从学生的利益出发。在日常的班级管理中，多关爱学生，一切从学生的成长发展出发。当出现了“爱提建议”的家长后，千万不要对这个孩子另眼相看。我们应该更加关爱这个孩子，多和孩子交流，通过孩子的反馈与感知来影响和改变家长的看法与态度。[四]求助上级，提高应对级别

最后，我们不要忘记，我们还有强大的“靠山”。可以向级长、德育部门负责人求助，提升应对级别。让家长有被重视的感觉，表明学校的重视程度。这样集大家的智慧，共同解决问题。

作者简介

谭自成   广州市香江中学

     广州市香江中学高三班主任。广州市名班主任周贵婵工作室学员，增城区名班主任列浩连工作室成员。多次获得“优秀班主任”称号，主持和参与多项区级课题研究，多篇班会课设计、论文等获区级奖项或公开发表。参编3部初中、高中教材教辅。

本文作者 |谭自成 广州市香江中学

责任编辑 |郑   娟

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