家教有方II老班支招：正视问题不回避，沟通四步助成长

文章来源于 广州班主任  作者 魏俊玲  

“老师，老师，我的孩子......"

面对家长的各种求助，

小班很是纠结，

应该怎样回应呢？

为此，

小编特别策划，

邀请有丰富经验的老班坐阵本栏目。

只要小班你来信，

老班必倾囊而出！

正视问题不回避 沟通四步助成长

小班来信

亲爱的老班：我班上一个女孩子比较霸道，在学校与同学相处经常发生矛盾。学生问题虽然出现在学校，但是根源在家庭中。必须与家长携手，才能纠正好这种问题行为，所以我多次找家长反映这个问题。但是家长每次都回避孩子的行为问题，甚至还说，她的女儿是一个很友善和大方的女孩，相反是其他同学经常会欺负她，她的孩子吃了哑巴亏却不敢告诉老师。多次沟通无果后，家长甚至觉得我在针对她的孩子。为此，我十分苦恼，不知道怎么与家长沟通。小班

老班分析

班主任和家长观察孩子的视角不同，学校和家庭的教育环境不同，因而对孩子的评价容易出现差异。案例中家长对孩子的认识不全面，对班主任不信任，班主任在与家长反映问题时没有注意沟通技巧，就导致家长误认为班主任在针对孩子。所以如何引导家长正视孩子的问题，形成教育合力，是每个班主任的必修课。

老班支招

01创造有爱的沟通环境班主任在跟家长反映问题时，要做到“先谈情说爱，再进入主题”，营造良好的沟通氛围是积极沟通的关键。班主任有温度的关怀，可以在沟通前期快速拉近班主任和家长之间的距离，建立良好的家校沟通渠道。我们可以这样说：某某妈妈，您到啦！今天是怎么过来学校的？路上堵车吗？辛苦您赶来学校一趟了。听孩子说您最近加班比较多，要注意身体啊。今天找您来主要是跟您反馈一下孩子在学校遇到的问题。02巧用三明治法则

     在批评心理学中，把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使受批评者愉快地接受批评的现象，称之为三明治法则。所以班主任在跟家长反映孩子的问题时，可以利用三明治法则:第一层班主任可以表达对学生的认同，肯定学生的优点；中间这一层夹着想要与家长反映的问题；第三层可以表达对家长的信任、支持和帮助。除此之外，表达观点时要尽量站在孩子和家长的角度去考虑。例如，如果直接告诉家长，孩子的行为影响了班级或者其他同学，这样让家长感受到的是孩子的问题行为影响的是别人的利益，所以家长可能不会重视，但是换种说法，孩子的这种行为有可能会影响孩子的学习和生活，这样家长就会更加重视。我们可以这样说：开学一个多月了，孩子在学习上表现不错，上课能够积极回答问题，课后练习的质量也很高，还能做到及时订正，不懂就问，学习冲劲足。不过，最近我观察到孩子在与同学交往时好像遇到难题。周一课间时，我看到了她把班长的文具扔到了地上。昨天我又看到她在做值日时与同学争吵，今天小组学习时，我又观察到了她一直闷闷不乐地坐在位置上不说话。不知道孩子在家有没有出现类似的情况？妈妈对孩子的这种情况有什么想法？我很担心这个问题如果处理不好会影响她的人际交往和社会关系。03求同存异共商计策沟通的最后阶段，班主任和家长对孩子的问题行为都会有了更深刻的认识。当面对家长的疑虑或者不同意见时，班主任也要做到尊重差异，更多地把关注点放在相同的教育目标上。这时班主任要更加冷静地思考，用自身的专业素养结合家长提出的疑惑，找到适合该孩子的教育方法，让家长获得科学且有针对性的帮助。提出建议时也可以咨询家长的想法，把家长当作自己人一般，真心实意地给出指导，让家长可以真正地放下芥蒂，与老师共管共育，帮助孩子改正问题行为。我们可以这样说：      妈妈提到的问题，我后续会重点关注。针对我们刚才发现的问题呢，妈妈也不要太过焦虑，现在大多都是独生子女，孩子难免会以自我为中心，在进入集体生活中出现人际交往问题也是正常。幸亏我们能够及时发现，及早干预。妈妈可以先试试为孩子制作成长事件记录簿，记录孩子交往中的重要事件，如获得表扬或者情绪激动打了同学等。发现问题后，也可以与孩子一起分析问题，及时提醒孩子要注意的地方并告诉其正确的处理方式。除此之外，爸爸妈妈周末还可以多创造机会让孩子与朋友相处，感受友好交往带来的满足感。

最后我还想说，任何沟通技巧都比不上一颗爱生如子的心。班主任向家长反映问题时，出发点一定是为了学生的自身成长和发展。沟通中只要能让家长感受到班主任对孩子的爱与重视，家长必然能够正视老师反映的问题，家校协作，共管共育，为孩子的成长保驾护航。

作者简介魏俊玲

广州市白云区云英实验学校教师，广州市名班主任聂一淼工作室助理，荔湾区优秀中队辅导员，获白云区永平片中小学班主任专业能力大赛一等奖。教育理念：有爱才有教育。爱可以播种希望，改变命运，做学生成长道路上的陪伴者与同行者。

本文作者 |魏俊玲  广州市白云区云英实验学校

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