家教有方||老班支招：孩子容易情绪失控怎么办？

以为文章来源于 广州班主任 ，作者   袁媛

“老师，老师，我的孩子......"

面对家长的各种求助，

小班很是纠结，

应该怎样回应呢？

为此，

小编特别策划，

邀请有丰富经验的老班坐阵本栏目。

只要小班你来信，

老班必倾囊而出

孩子容易情绪失控怎么办

亲爱的老班：

这学期我新接手一个班级，遇到了一个挺头疼的问题，希望您给我支支招。

小E是我们班的一个女生，常常因为一些小事情大发雷霆。一次美术课，老师委派了两位同学协助老师分发午点，小E也是个热心的孩子，正想上前帮忙，被两位同学拦住，她气坏了，看到美术课室的石膏像，随手拿起来就往地上砸，见石膏像摔在地上没有碎，她还不解恨，继续用脚踩石膏像泄愤，接着踢墙、踹门……情绪久久不能平复。美术老师试图阻止她但是拉不住，只好护着其他的孩子等她宣泄完。事后，我耐心地向她询问原因，她只字不说，像这样情绪失控的事情屡屡发生。

我在班上开展了多节情绪管理的心理班会课，现在想约小E的母亲到学校沟通。但前班主任告诉我她与小E的母亲多次沟通，效果不明显。我该怎么跟小E的母亲沟通她的情绪问题呢？

烦恼中的小班

老班分析

反复沟通→没有变化？

原来是“无效沟通”在作怪。

场景再现

小E妈妈，是这样的，您的孩子在美术课因为同学不给她发午点，她就生气了，把美术教室的石膏像砸了。

哈？她又发脾气了，我昨天还教育过她不要乱发脾气，要好好跟同学相处。

小E比较容易发脾气，我担心她伤害到自己、同学或者场室的物件，假如伤到了同学不好交代啊。

她脾气是有点急躁，我在家都经常跟她说别那么急，别乱发脾气。

你们家长要重视一下这个问题。

好的，我会再教育她的，给老师添麻烦了。

没事，希望下次尽量不发生这样的事情。

问题剖析

如果每次跟家长沟通仅仅围绕“乱发脾气”这个事件表象，下次孩子大概率还是会失控发脾气的。因为我们反映的是一个“假问题”，这就是无效沟通。

老班支招

沟通第一招

反映“真问题”

问

怎么反映真问题？

答

   真问题在收集学生背景资料的基础上，对学生“行为背后信念的解释”。

   就是当你看到了学生的问题行为，不要着急马上就向家长反映。我们应该结合学生的背景资料来发现她真正的问题，学生的背景资料有：性情脾气、兴趣爱好、家庭基本信息等。

   结合这些背景资料深入地进行分析，你可能会发现孩子问题行为背后信念：如孩子的某个认知不正确，或某个不良行为是某些动机、需求没有得到满足。    

【模拟沟通“真问题”】

小E妈妈，是这样的，您的孩子在美术课因为同学不给她发午点，她就生气了，把美术教室的石膏像砸了。

哈？她又发脾气了，我昨天还教育过她不要乱发脾气，要好好跟同学相处。

嗯，对于她经常乱发脾气的问题，我想和您探讨一下应该怎么解决。

我也是愁得很，说一下就消停几天，没过几天就又这样了。

嗯，根据我的观察，我发现孩子每次和同学玩的时候，如果她觉得同学做得不对不好，或者发生了矛盾或者争执她就会发脾气。（结合背景资料分析问题）

哎，是我不好，每次她要是不听话，我就打她，我自己忙，事情多，经常冲她发脾气。

如果这样说来，有可能她是在家里习得了这种人际相处模式——有不同意见的时候，通过发脾气解决问题，不会处理矛盾。（找到现象背后形成或者心理缺失根源，反映真问题）

也许是的。

沟通小结

      反映“假问题”引发家长的抵触和逃避。（我已经管了呀，说了呀，我搞不定啊！孩子就听老师的啊！）

      反映“真问题”引发家长的反思和合作，能达到我们与家长沟通合作的真正目的。

沟通第二招

专注“解决问题”

 【示范引领】

     告知家长，在学校里，老师是这样疏解小E的情绪的：

认可小E的感受，告诉她：“我知道你很生气，没关系，你能告诉我为什么生气吗？”而不说“你不要生气了！”

让小E知道，过一会和老师交谈也没关系，老师随时可以和小E聊。

等小E讲述事件之后，会询问小E的想法，而不是告诉她应该去做什么。

如果小E正在用攻击行为伤害别人，老师会让她认识到自己伤心和生气的情绪，但是不能够继续伤害别人。

我们在学校还读了许多情绪管理的绘本，并且每个孩子都有自己的“冷静太空”………

【模拟沟通  解决问题】

      尝试和家长探讨怎么解决问题：

我理解您，孩子不听话的时候实在是让人很生气。您工作辛苦，有时候没能控制自己的情绪。不过看起来这种亲子关系影响孩子的人际交往了。您觉得为了解决这个问题，从家庭层面看，可以做些什么呢？

以后我尽量控制自己的情绪，不打孩子，不乱发脾气，好好说话。

您真是一位善于自我反思的家长，如果下次您可以考虑运用协商、换位思考等方式来解决，会对孩子有很大的帮助。我也会在学校再多教给她一些情绪管理的技巧。

嗯，好的，我会尝试去做的，真是太谢谢老师了。

沟通小结

      正确的家校沟通是奔着解决孩子问题去的。通过沟通，不仅让家长反思了自己的教育方式，并提出了一些切实可行的建议。

沟通第三招

寻找“家庭资源”

我们找家长沟通的目的是为了解决问题，发掘并赞美学生及家长的优点，向学生和家长传达积极正面的信息，唤起家长和学生的信心及面对困难的勇气，帮助学生成长。如“错误是成长的好机会”“孩子是一个成长的个体，孩子出现问题，正好可以让我们反思教育中出现的问题，相信家校一起努力，一定能有解决的办法”。

  【模拟沟通】

Q1

     您为了让孩子不乱发脾气，在家做了哪些努力呢？

家长对孩子的问题一般不会什么都不做，从家长的回答当中我们就可以了解到家长的努力，就可以找到家长做得好的地方予以强化和肯定。

Q2

您觉得学校和家庭做些什么，会对改善孩子乱发脾气这个行为有帮助？

这个问句就可以帮助家长调整自己的教养方式，再去挖掘家庭系统内可以帮助孩子的资源。

      苏霍姆林斯基说：“当跟学生沟通后，她生气地离开，则教育效果不是最理想的；她若面带微笑地离开，说明此次教育是成功的。”教师与家长的沟通也一样，通过彼此的交流沟通，最后能使家长对孩子充满信心，对自己的教育充满信心，说明这次沟通是有效的。

作者简介

   袁媛

广州市番禺区祈福英语实验小学教师。广州市名班主任袁媛工作室主持人，广州市名班主任。第六届广州市中小学班主任能力大赛综合一等奖，广东省名班主任朱穗清工作室入室学员，番禺区班主任研究会副会长。主持多个省市区级课题，并均以优秀等级结题，12篇论文发表于省市级刊物，两次成为杂志封面人物。

本文作者 |袁  媛 广州市番禺区祈福英语实验小学  

人物绘画 |王怡力 广州市天河区盈彩美居小学五年3班

责任编辑 |熊  浩

版面编辑 |郭燕佳 钟燕芬

策       划 |黄  利 朱穗清

审       核 |黄  利 戴育红

征稿启事

“家教有方·老班支招”专栏

班主任，家庭教育中至关重要的角色

一路走来

在家庭教育指导方面

您一定积累了许多宝贵的经验

2022年9月，“家教有方·老班支招”专栏推出，邀请一线有丰富经验的班主任，分享自己在家庭教育指导方面的做法和思考，为班主任在家校共育工作中传经送宝。欢迎积极投稿“家教有方·老班支招”专栏，将您在家庭教育指导方面的故事、感悟和思考分享出来，让更多的一线班主任受益。

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