家教有方||老班支招：孩子发生冲突怎么办

 以为文章来源于 广州班主任 ，作者 熊浩工作室 

“老师，老师，我的孩子......"

面对家长的各种求助，

小班很是纠结，

应该怎样回应呢？

为此，

小编特别策划，

邀请有丰富经验的老班坐阵本栏目。

只要小班你来信，

老班必倾囊而出！

孩子发生冲突怎么办

小 班 来 信

亲爱的老班：

我是一名新班主任，有一个问题希望您给我支支招。

班上一位叫耀耀的同学，脾气比较急躁，经常与同学发生冲突，今天游戏大课间时，耀耀又没控制好情绪，和同学扭打了起来。

跟孩子沟通完后，我想和他的家长联系，心里却扑通扑通的，很是忐忑，家长会是怎样的反应？我该给出怎样的建议，才能帮到他呢？

                                                 忐忑的小班

老 班 分 析

与家长沟通时，我们通常会希望给出具体的建议和方法。但有的时候，比给出建议更重要的是启动家长和学生自己的资源，陪伴他们在诉说自己的生命故事中，发现积极的、有力量的部分，引导孩子和家长成为自己的专家。

此案例中，耀耀脾气比较急躁，经常与同学发生冲突，孩子在情绪管理上有较大的需求。我们可以先查找情绪管理的相关资料，然后在聆听家长讲述的过程中，通过启发式提问，引导家长看到自身的能量，激发主动解决问题的内驱力，赋能家长。

如何引导和赋能家长呢？

老班通过“沟通三部曲”模拟示范

“前 奏 曲”

共情中靠近

【模拟沟通】

 耀耀妈妈，今天游戏大课间时，孩子和同学发生了冲突，打起来了，经校医检查，身体无恙。事后经过老师的教育、沟通，都互相道歉，也意识到自己的问题，进行了反思。

  他又惹事了，天天说天天教育，我都不知道怎么教他了！

   您别急，听得出来孩子的教育您很用心。今天给您打电话，就是希望借此事情我们一起来想想办法，帮助孩子更好地和同学相处。

【沟通原理】

客观叙述问题，共情和安抚家长，强调“我们一起想办法”，建立“自己人”效应，为后续的沟通奠定更好的家校联盟。

“协 奏 曲”

聆听中赋能

【模拟沟通】

Q1.遇到类似的情况，您通常是怎样处理的？

   我们一直跟他讲，打人是不对的，遇到问题好好说。每次他都满口应承，但下一次又是这样了。

  您很有耐心，在是非观方面也处理得很好。每次他都答应，说明他有意识到打人是不对的，只是孩子的情绪调节能力需要加强，这正是孩子成长的契机。

Q2.孩子情绪平复得最快的一次，您做了什么？

  有一次，我感觉孩子发完脾气之后更难过，所以我试着平静自己询问了他的感受。

  能控制自己的情绪，再面对孩子不是一件容易的事，您真是善于共情的妈妈。共情，就是接纳和倾听孩子当前的情绪。您帮助孩子觉察了情绪，并且允许孩子静静地和自己的情绪呆一会儿。当情绪被接纳得以表达后，就流动起来了，并慢慢平复下来，这时内心想要处理得更好的决心开始冒出来起作用。

Q3.帮助孩子平复情绪，您还做了哪些努力？

  我跟他说：“上周日，你和睿睿出去玩的时候，想借他的奥特曼玩，他一开始并没有答应，你有点生气，深呼吸之后，你尝试用语言表达，通过承诺玩的时间来说明请求，也达到了目的，而且和睿睿一起玩奥特曼似乎更开心，这种方法很有效。”

  妈妈做得太棒了！在适当的时候表达爱，用孩子的成功经验鼓励孩子。说爱，就是与孩子一起发觉内在的力量和以往成功的经验，增强孩子的自我效能感。

Q4.孩子感觉好起来后，您还跟孩子沟通了什么？

  我们一起讨论了有哪些方面做得不好，下次可以怎么避免？

  这个讨论很及时。讲理，是当孩子遭遇失败时，我们带着孩子找到原因。有了这个讨论，孩子的思路会被打开，他不但不再困于沮丧和挫败中，而且会自我反思，并对人际交往中的情绪管理重拾信心，来努力改进，看看自己提升的效果。

您有效地解决了问题，正是因为恰当地运用了“情绪三文治”的方法——先谈情，再说爱，最后讲理。只有孩子情绪管理失败以及通过不断尝试直到成功时，孩子便能更好地自己想办法管理情绪。

此外，我们还可以陪孩子一起读绘本故事、模拟情境，也可以买一些情绪卡，陪着他一起认识情绪，接纳情绪，练习如何正确地表达情绪。日常也可以多带他做运动，让成长中的能量得到适当的宣泄。

【沟通原理】

从生命故事中寻找亲子沟通有能量的部分，为家长提供具体方法的帮助，赋能家长。

“交 响 曲”
陪伴中展望

【模拟沟通】

  今天晚上希望您能和耀耀好好谈一谈，建议可以多倾听，问问孩子是怎么想的，相信这一次的沟通会有更多新的收获。明天回校后我也会再跟他聊一聊，聆听他的心理历程。

  改变不容易，非一朝一夕的事。但只要我们家校心手相连，耐心陪伴，相信孩子和我们自己一定会越来越好。咱们常沟通，陪孩子一起共同成长。

【沟通原理】

以小任务启动有效的亲子沟通，引导孩子和家长寻找属于自己的方法。同时，表达充分的信任和长久的支持与陪伴，强化“自己人”效应，给予家长信心。

作者简介

   广州市名班主任熊浩工作室

工作室以“戏润心灵，看见·打开·共盈”为理念，以“三环九步”为工作模式，通过三阶段（戏剧动心、戏剧启心、戏剧悦心）九途径（三味书屋、戏剧世界、心灵氧吧；主题研讨、课题研究、梯队建设；相约时光、听你听我、百花齐放），致力于打造有生命力、幸福感、责任与担当的“3有”班主任和工作室。

本文作者|广州市名班主任熊浩工作室

人物绘画|王怡力 广州市天河区盈彩美居小学五年3班

责任编辑|熊浩

版面编辑|谭泳欣 

策     划|黄利 朱穗清

审     核|黄利 戴育红

征稿启事

“家教有方·老班支招”专栏

班主任，家庭教育中至关重要的角色

一路走来

在家庭教育指导方面

您一定积累了许多宝贵的经验

2022年9月，“家教有方·老班支招”专栏推出，邀请一线有丰富经验的班主任，分享自己在家庭教育指导方面的做法和思考，为班主任在家校共育工作中传经送宝。欢迎积极投稿“家教有方·老班支招”专栏，将您在家庭教育指导方面的故事、感悟和思考分享出来，让更多的一线班主任受益。

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